“消えたハネムーン” コロナ禍で延期した新婚旅行がまさか…

中京テレビ
06.06(月)19:00

一生に一度のハネムーンが、まさかこんなことになるとは。

中京テレビの取材に怒りをあらわにした女性に、一体何があったのでしょうか。
 


□被害にあった女性
「まさか、こんなことになるとは思わなくて、いつの間にか逃げられてしまった」
「すごいショックでした」

“ハネムーン”をめぐって、あるトラブルに巻き込まれてしまったこの女性。
 


女性はオーダーメイドのハネムーンを売りにする旅行会社「エヌワンツアー」に2020年1月、ヨーロッパへ「11日間のハネムーン」を申し込みました。
 


航空券代として約70万円を支払ったといいます。


しかし、その後、新型コロナウイルスの流行が始まり、海外への渡航制限でハネムーンは難しい状況に。そこで、旅行会社から“追加料金なし”で旅行の延期を提案されました。

□被害にあった女性
「せっかく計画したハネムーンなのでキャンセルではなく、延期という形をとりませんかという話をされました」


当時は快く受け入れたものの、ことし2月、異変に気づきます。

□被害にあった女性
「そういえば連絡来てないなってことで、連絡したときにはもう遅かった」
「音信不通という感じで。そのお店の電話番号にも、ホームページのフリーダイヤルにも全くつながらない」

ことしになってから急に連絡が、一切とれなくなってしまったのです。

□被害にあった女性
「まさか、こんなことになるとは思わなかった。コロナで業績が厳しくなっているのは想像できるんですけど」
「2人で一生懸命ためたお金でもありますし、家族からのお祝い金とか、支援もあったので、こうなってしまったことにショックですね」


「エヌワンツアー」から返金がないのは、この女性だけではありません。

全国旅行業協会によりますと、2020年10月ごろから、東京都や愛知県など全国7都府県の13組から同様の相談が寄せられていて、総額は1000万円以上にのぼるといいます。

この事態をうけ、愛知県は去年10月に「エヌワンツアー」の旅行業社としての登録を抹消しました。


さらに取材を進めると、トラブルはコロナ前にも。

□被害にあった女性
「2019年7月に振り込みますって言われた」
「そこから口座を伝えたにもかかわらず、振り込みもなかった」


こちらの女性は、2019年6月に、ニューヨークにハネムーンで向かいました。

旅行には行けたものの、航空チケットを取り直した際、キャンセルした分は返ってくると説明されましたが、いまだ9万円ほどが返金されていないといいます。


渦中の「エヌワンツアー」の社長は、今どこにいるのでしょうか。中京テレビは名古屋市内にある店を訪ねましたが、社長は不在。

社長の携帯電話にかけるも、つながらず。直接話を聞くことはできませんでした。


一方で代理人弁護士はー。

「返金できなかったのは、航空会社やホテル側からキャンセルの返金がなかったため」
「先月の終わりに、お金の都合がついたので今、返金の手続きをしている」
「最初に半額を支払い、1年かけて全額を支払う予定」としています。


これに対し、トラブルを訴える人はー。

「きちんと説明があったりだとか、納得できる状態であれば話も聞けるんですけど」
「仕方ないから待とうかなって気持ちではなくなってきている」
「全額返金されるまでは、簡単に許すって気持ちにはなれないし誠意を見せてほしい」


コロナで翻弄されたハネムーン。全額の返金が待たれます。

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