生徒を褒めちぎって廃業の危機を脱出!?「江南自動車学校」【愛知県江南市】
自動車やバイクの免許を取るときにほとんどの方が通うのが、名古屋エリアで“車校”と呼ばれている自動車学校。厳しく指導されるイメージがある自動車学校ですが、愛知県江南市にある江南自動車学校は、生徒たちから「褒められ過ぎ」と言われるほど「褒めちぎる指導」で話題となっています。
今回は「褒めちぎる指導」で注目を集める「江南自動車学校」の指導の様子に密着。安全をしっかり指導しながらも、生徒たちが安心して前向きに学べる工夫の数々を取材しました。
廃校の危機から「褒めちぎる教習所」へと路線転換

一時は廃校の危機に
運転免許の取得に向け、安全運転に必要な知識や技術を身につける場所である自動車学校。しかしながら、以前は「何で後ろぶつかったの!?」「何度間違えたら分かるの!?」のような厳しい指導が一般的で、「恐い」「怒られそう」というネガティブなイメージを持っている方も多くいらっしゃいます。
かつての江南自動車学校も、昔ながらのスタイルの指導が行われていたとのこと。さらに設備の古さなども重なって、口コミサイトなどの評価が低空飛行となり、一時は廃校の危機にまで追い込まれていたそうです。

専門講師を招いて褒めちぎる指導へと転換
そうした中、学校存続をかけて取り組んだのが「褒めちぎる指導」。全国でも先駆けとなった教習所「ロイヤルドライビングスクール広島」から専門講師を招き、ノウハウを学びながら指導方法の見直しに取り組みました。
褒めて褒めて褒めまくる! 教習の様子に密着!

1回の指導で最低5回ほめる
「褒めちぎる指導」を伝授する専門講師の徳永真志さんによると、教習の際に基本となるのが「車に乗る前」「発進前」「できた行動の直後」「失敗したとき」、そして最後の「最もよかったこと」の5つのポイントで褒めるのが基本。実際の教習でも、指導員はこの5点を意識して「褒めちぎる指導」を行っています。

顔合わせから褒める!
今回は特別な許可を得て、指導員歴3年の大橋愛香さんが実際に「褒めちぎる指導」を行う様子に密着。まずは生徒と顔合わせした際に、早速「髪の毛めっちゃ綺麗に巻いているね」と褒めるところから入りました。一見すると運転技術の指導とは関係がないようにも感じますが、こうした「褒め」から入ることが生徒との信頼関係作りに一役買ってくれます。

うっかりしても褒める!
発進前点検でも「隅々までちゃんと見ているね」と、ひと褒め。運転席に座った生徒がうっかりシートベルトを締め忘れても、「座席の調整は良かったね」と先に褒めてから指導するのを忘れません。

失敗も言葉の力でプラスの経験に
運転指導中も、できたことはすぐ褒めるのが「ほめちぎる指導」。教習中に生徒が失敗したときにもできていた部分をきちっと褒めて、焦らないようサポートします。
例えば難易度の高い方向転換の練習の際、うっかりバックしすぎて後ろの柵に当たってしまっても、できていたことを褒めるとともに、「良い経験をしたね」と言葉をかけてあげるのが褒め指導の流儀。教習コース内での失敗を言葉の力でプラスの経験に変え、実際に道路で運転するようになってもこの経験を生かして気をつけようという気持ちになってもらうことが大切です。

最後まで褒める!
教習を終えた後は、締めくくりに一番良かったことを褒めて終了。運転を頑張った生徒も笑顔で教習を終えていたのが印象的でした。
「褒めちぎる指導」は職場の環境改善にも役立つ

朝礼では「ほめシャワー」でお互いを褒める!
「褒めちぎる指導」は、教習だけでなく職場環境の改善にも役立っています。江南自動車学校では、朝礼の際にお互いの良いところを褒め合う「ほめシャワー」を開催。褒める力をつけるトレーニングを行うと共に、立場を問わずお互いに褒め合うことが前向きな職場環境の改善にも繋がっているそうです。
江南自動車学校が実践する「褒めちぎる指導」は、安全運転の指導にも働く環境作りにも大いに役立っています。
<引用>
■江南自動車学校
所在地 愛知県江南市江森町南1-1
行き方 名鉄犬山線「江南」駅・「柏森」駅からスクールバス運行
公式Webサイト https://www.kohnan-dvs.co.jp/
<引用終わり>