観光バスを救う、バーチャルバスガイド！開発の理由は人出不足？ ”案内役”にも迫る

ドデスカ！イマネタ

2023年10月5日放送2030年1月1日00:00配信終了

10月に入り、秋の行楽シーズンが到来しました。ガソリンの高騰により、マイカーを控える動きからバスツアーが今、人気だといいます。

　そのバスツアーに関して名古屋にいる、ある人たちが注目を浴びていました。

「この地方のバスツアーを盛り上げようと活動するユニークな3人のバスガイドがいる」（島津咲苗メ～テレアナウンサー）

　その3人のバスガイドは名阪近鉄旅行のオフィスにいるというのです。

　特に名前が、とっても素敵で…

「杜若（かきつばた）さん、南宮（なんぐう）さん、楠（くすのき）さんと3人のバスガイドがいます」（名阪近鉄バス　中村永子部長）

　杜若綾乃さん、南宮さつきさん、楠莉子さん。

　とにかく素敵でユニークだというのです。

　3人はこの先の部屋で待機しているという事で会いに行ってみました。

　…と、その時

「3人じゃなくて１人…」（島津アナウンサー）

　島津アナウンサーが部屋に入ると、パソコンのモニターの前で女性がひとり、座っているだけでした。

　3人は一体どこにいるの？

「実は、3人のガイドはこのモニターの中にいます」（名阪近鉄バス　中村永子部長）

　これは名阪近鉄バスが開発したバーチャルバスガイド。

　観光バスの中のモニターにこのバーチャルバスガイドを映し出し離れた場所から遠隔操作でバスツアー参加者に観光案内をするというシステム。

　名阪近鉄バスのバーチャルバスガイドは３人。

　優しい表情の杜若綾乃さん

　ボブヘアの南宮さつきさん

　クールビューティな楠莉子さんです。

　バスの進行方向と、座席側にカメラが付いていて、遠隔操作を行う人はこの画面を見ながらガイドを行います。

Q導入の経緯は
「バスガイドは泊りの仕事もあり、家庭をもつと続けていくことができない」（名阪近鉄バス　中村永子部長）
　
　バスガイドは拘束される時間が長いなどの理由で結婚を機に辞めてしまう人が大半だそうです。

　さらにコロナで観光バスの運行がストップしたとき先行きが不安ということで大勢の方が辞めてしまい、今、全国的にバスガイドは不足している状態。

　そこで開発されたのがバーチャルバスガイド。

　観光エリアにバスが差し掛かったらガイドを始めるなど、ガイドするエリアを絞れるため、労働時間が短くなります。

　元バスガイドなら簡単に手伝うこともできるため、人手不足の解消につながるといいます。

　今、操作している鶴田江美さんも、元バスガイド。

「結婚とともにガイドを辞めた。（勤務が）不規則で続けるのが難しかった。バーチャルバスガイドの話をもらって「やってみようかな」と始めたらやっていた時の記憶が戻ってきたり、「1時間なら1時間だけ」と決まった時間の中で働けるのはありがたい」（鶴田さん）

　このバーチャルバスガイド、とても効率的だそうで。

「遠足だと2～4台と続くのでまとめて1人で4台分クイズで盛り上げている」（鶴田さん）

「録画したものを流すのとは違うので、車にカメラが付いているので一緒に景色を楽しめる」（名阪近鉄バス　中村永子部長）

　今後はより多くの元バスガイドに手伝ってもらえるよう自宅からでも操作できるようにしバスガイド不足の解消につなげていくといいます。

番組詳細

ニュースでは伝えきれない「生活ネタ」や「地元の小さな話題」まで、今気になる鮮度の高い地元・東海3県のニュースを徹底取材。竹田基起アナ・島津咲苗アナがフットワークよく取材に急行、現場の臨場感と共に地元のニュースを伝えます。

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