客が配送業者に土下座要求　「ばかやろう」などの暴言も　桑名市で初のカスハラ認定

全国初の制裁措置付きのカスタマーハラスメント防止条例を施行している三重県桑名市で30日、客の行為がカスハラと認定されました。

　市によりますとカスハラが認定されたのは運送業者に荷物の配送を依頼した客です。

　今年4月、この客が依頼した荷物が破損したため運送業者側に土下座を要求したり過度な弁償金の請求を行ったりしました。

　「ばかやろう」「土下座しているところを撮影するぞ」などの暴言もはいたということです。

　桑名市は「加害者の要求に妥当性がない」などとしてカスハラに認定しました。

　客には警告書が送られ、警告に従わない場合は氏名が公表されるということです。

　カスハラが認定されるのは、条例施行後、初めてです。